Terugbetaalbeleid

​

U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u De Droomdoos daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 werkdagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.

​

Indien u het verkeerde product ontvangt, het product niet zoals verwacht is of een defect product ontvangt, vragen wij u dit ons te melden binnen de 14 dagen en het product te retourneren volgens onze instructies. U zal zo snel mogelijk de juiste bestelling ontvangen zonder extra kosten.

​

Gelieve retourzendingen eerst per e-mail te melden op info@dedroomdoos.be. Stuur het artikel volgens de vermelde instructies die wij meegeven terug.

​

Indien de artikelen correct retour zijn ontvangen, maakt De Droomdoos binnen 14 dagen het verschuldigde bedrag aan u over.